Director general de Telecomunicaciones y Digitalización de Navarra: “Los Gobiernos debemos ponernos de punta de lanza de la innovación sin complejos”

Con el objetivo de construir una sociedad igualitaria y vertebrada a través de la actualización de infraestructuras, la digitalización de instituciones y empresas, y la capacitación de toda la ciudadanía, Guzmán Garmendia está al frente de la transformación digital de Navarra. Desde mediados de 2019, es titular de la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización, pese a que hasta febrero de 2020 se había denominado Dirección General de Transformación Digital del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital.

Este licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y AMP de Alta Dirección por el Instituto de Empresa de Madrid reivindica el papel de los Gobiernos como punta de lanza de la Innovación: “El Gobierno tiene que mostrar el camino de la actualización tecnológica sin complejos y guiar en la adopción de nuevas tecnologías a nuestras empresas y nuestros ciudadanos”. Y es que, con una experiencia profesional de 15 años en el sector privado y 7 en el público, Garmendia es muy consciente de que la colaboración público-privada resulta clave para hacer de Navarra un territorio conectado, inteligente e innovador, algo en lo que lleva trabajando desde hace tiempo.

LOS CIMIENTOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Antes de la pandemia “ya nos estábamos preparando para una digitalización muy fuerte y habíamos sentado los cimientos para la Agenda Digital Navarra 2030”, que plantea tres elementos básicos para llevar a cabo el proceso de transformación: conectividad, capacitación digital y toma de decisiones basadas en datos.

Pero luego llegó el confinamiento y “hubo que, de alguna forma, bajar el pistón en algunos proyectos que a mí me encantan, como inteligencia artificial” para analizar “cómo mandar del tirón a los primeros 13.000 funcionarios a casa y que siguieran trabajando sin que la Administración se parase. Tuvimos que tomar una serie de decisiones, aumentar servidores, trabajar en remoto…” y destinar muchos recursos también a telemedicina y teleducación.

Entre las primeras medidas de digitalización que se pusieron en marcha destaca la utilización de tecnología RPA para robotizar procesos, liberar a los empleados públicos de tareas sistemáticas y reubicarlos para ganar eficiencia. Igualmente, para hacer frente a la declaración de la renta de abril de 2020, “tuvimos que añadir atención por videollamada a todos los contribuyentes”, una app para hablar con expertos o presentar la declaración, chatbots para respuestas comunes (que continúan en Salud y Hacienda)… Esta coyuntura visibilizó la capacidad habilitadora de la tecnología y se declaró al área tecnológica como esencial.

APUESTA POR UNA NAVARRA FUERTE

En la actualidad, con el concurso de los fondos procedentes de múltiples fuentes, como la Inversión 3 del Componente 11 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, Guzmán Garmendia aboga por evitar un reparto atomizado de las inversiones. En su lugar, apuesta por acometer proyectos potentes que generen infraestructura en el territorio –tanto para uso público como privado– y creen negocio para conseguir una Navarra robusta que crezca económicamente.

Así, se va a ampliar el centro de procesamiento de datos (CPD) y colaborar con la iniciativa privada y la industria para que puedan utilizarlo. También están trabajando en el centro de ciberseguridad navarro, digitalización de la pyme, IA e ingeniería de datos. Se está promoviendo la cooperación de instituciones, centros de conocimiento, emprendedores y organizaciones privadas a través del Polo de Innovación Digital IRIS o el Observatorio de Innovación de Navarra.

La capacitación digital es otra de sus prioridades y la hace extensiva de forma especial a personas mayores y mujeres rurales. “Estamos orientando todo a simplificar procesos y mejorar la vida de las personas”, asegura el director general. Con este propósito nace el concepto de Ciudadano 360. Se tratade unificar todos los espacios digitales del Gobierno de Navarra y que el ciudadano perciba que está solo en uno al margen de los trámites y departamentos que visite.

ADOPCIÓN TEMPRANA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

La ambición de la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización es grande: “Nos hemos metido en la red de supercomputación con la intención de que las empresas puedan hacer uso de ella […] Estamos estudiando cómo llevar el 5G a determinadas zonas, incluso en el futuro, con un proyecto que espero que se saque a nivel nacional, cómo llevar el 5G a espacios rurales”. Y sigue el progreso de las realidades extendidas: “El metaverso va a ser la nueva forma de moverse en Internet y ahí es donde los Gobiernos debemos actuar”.

No obstante, manda un mensaje claro, que la alta política entienda la digitalización y todo lo que esté relacionado con la tecnología como esencial: “Tenemos un problema de recursos humanos”, añade Guzmán Garmendia, y defiende un incremento salarial del empleado público de TI para evitar fugas a la empresa privada. “Hay que hacer más atractiva la parte de la función pública relacionada con la tecnología”, concluye.

Si quieres ver la entrevista en vídeo con Gizmán Garmendia (Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización), accede aquí  

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