“Ya presentamos el primer gemelo digital de métricas de vulnerabilidad para mejorar políticas sociales”, Carlos Gimeno, Ayuntamiento de Zaragoza
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Carlos Gimeno, consejero de economía, transformación digital y transparencia del Ayuntamiento de Zaragoza, explica el planteamiento de la estrategia digital Zityverse y la evolución del puesto de trabajo del empleado público.
Carlos Gimeno, consejero de economía, transformación digital y transparencia del Ayuntamiento de Zaragoza, explica el planteamiento de la estrategia digital Zityverse. En sus primeros años de desarrollo, ha supuesto un intenso trabajo en una digitalización eficiente, una preparación para tener una base sólida sobre la que asentar el proyecto a futuro.
De cara al ciudadano, el ayuntamiento está ya a punto de sacar herramientas consolidadas como el asistente virtual, además de proyectos piloto para optimizar y automatizar procesos, entre otros proyectos. El objetivo inmediato es reducir los tiempos de atención al ciudadano, mejorando la propuesta digital que se le traslada. Además, se intenta dotar a los proyectos tecnológicos de una importante perspectiva social.
Gimeno detalla también los proyectos de renovación y mejora del puesto de trabajo de los empleados públicos, en torno a 5.000 en el ayuntamiento. También en este caso se ha hecho un trabajo previo para abordar estos proyectos del modo más eficiente posible, perfilando cuatro categorías de empleados para que los puestos de trabajo se ajusten a sus necesidades.
