Málaga adopta servicios públicos innovadores de la mano de Microsoft

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El Ayuntamiento de Málaga y Microsoft han firmado un protocolo de intenciones que apuesta por mejorar la eficiencia, eficacia y calidad en la prestación de los servicios municipales a través de la digitalización y modernización de sus canales, métodos de trabajo, sistemas y procesos con las tecnologías más punteras. Todo ello, en el marco del trabajo que el Ayuntamiento lleva décadas realizando por la aplicación de la innovación a sus políticas y servicios, al objeto de facilitar la vida a los malagueños.

Francisco de la Torre, alcalde de Málaga y el presidente de Microsoft en España, Alberto Granados, se han reunido en la ciudad andaluza para hacer oficial esta colaboración, que incluye la puesta en marcha de iniciativas y proyectos conjuntos donde la aplicación de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el cloud o el IoT (Internet de las Cosas), ayudarán a promover la modernización y mejorar la competitividad del Consistorio y de la ciudad.

“Estamos encantados de colaborar con instituciones como es el caso de Ayuntamiento de Málaga, que siempre ha apostado por la innovación. En Microsoft tiene a un aliado para potenciarla aún más y conseguir una digitalización sostenible y segura, que proporcione mejores servicios y calidad de vida a los ciudadanos”, señala Alberto Granados, presidente de Microsoft en España.

Mejor gestión de los servicios públicos

La tecnología de Microsoft ayudará al Ayuntamiento de Málaga a seguir avanzando en la continua mejora de los servicios públicos y, en especial, la forma en la que son gestionados, apostando por la  automatización de procesos y la reducción de trámites y cargas administrativas a través de soluciones tecnológicas que proporcionen una visión 360º de las necesidades del ciudadano y de sus interacciones con el Consistorio.

El Ayuntamiento podrá aprovechar toda la capacidad y potencia de la plataforma cloud de Microsoft y beneficiarse de su resiliencia, seguridad y escalabilidad, además de lograr un mejor control sobre sus datos, su residencia y la transparencia de los procesos de gestión asociados. A través del acuerdo al que han llegado ambas entidades, se pondrán en marcha proyectos que velen por la ciberseguridad zero trust, con el objetivo de evaluar herramientas que permitan la prevención, protección, y respuesta ante incidentes.

La sostenibilidad es otra de las piezas fundamentales de la colaboración entre el Consistorio malagueño y Microsoft, que evaluarán de forma conjunta políticas, estrategias e indicadores para la planificación de la sostenibilidad de la ciudad.

Microsoft facilitará asimismo el acceso a su plataforma de formación online, Microsoft Learn, para que el Ayuntamiento de Málaga pueda ofrecer a todas las personas interesadas formación gratuita en tecnología y ayudarles a mejorar su empleabilidad.

Este protocolo de intenciones, que no comporta aportación económica, es una declaración de intenciones que deberá concretarse en convenios que permitirán ir materializando los proyectos referidos.